企业访谈 扭亏为盈以UGC模式起家的荔枝音频如何做到

　　荔枝走过了“烧钱”构建平台内容和买用户的阶段，荔枝的成本和销售费用开始持续下降，付费用户数量和用户平均收入也创新高。

　　一分钟打造爆款节目，萌新主播如何快速发育，主播商业化攻略……在荔枝主页的头条位置，满眼都是荔枝对主播的扶持与培养；而在荔枝App上，视觉上轻松简洁的界面，功能模块的轻量化和便捷化，为用户创造了功能多样的音频娱乐体验。

　　以“帮助人们展现自己的声音才华”为定位的荔枝，创建了一个充满活力的音频社区，鼓励优质音频内容的创作与分享，最大化满足用户需求。近十年耕耘收获硕果累累。从今年第一季度荔枝发布的季度财报显示，荔枝已连续2个季度实现了盈利。

　　在这里，百万金牌主播如何源源不断地创造优质内容？良性音频生态系统如何构建？荔枝集团副总裁郭小为向《创意世界》介绍了音频社区的打开方式。

　　创意世界 在大部分音频平台头部企业仍处于亏损漩涡之际，荔枝何以能够扭亏为盈？

　　郭 小 为财报数据显示，荔枝2022年一季度收入达5.2亿元，毛利额同比增长34%，毛利率同比提升32%，是荔枝首次在公认会计原则（GAAP）层面实现盈利，并在二季度连续实现盈利，且净利润环比大幅提升84%。

　　目前，以在线音频为代表的“耳朵经济”持续火热，在巨大的市场前景下，荔枝的盈利得益于音频付费用户的增长和娱乐业务用户平均付费额的提升。以广东省为例，《广东省全民阅读指数报告》显示，越来越多的广东年轻人在合理规划和使用好自己的碎片时间，通过音频来放松和提升，荔枝平台上日均收听有声书30分钟以上的用户数量呈上升趋势，使用有声书的用户整体使用时长也在不断增加。

　　在此背景下，荔枝通过在组织架构、技术平台等方面的持续优化，帮助内容创作者实现音频价值最大化，也让更多用户愿意为优质内容付费，形成良性的音频生态系统，同时，荔枝将探索更多音频娱乐和社交业务的商业化机会。

　　七夕节当天，荔枝App上线系列直播活动，通过线上即兴演绎和声音互动，给单身不想出门的用户“吃狗粮”、年轻情侣们提供了一种新颖又浪漫的过节玩法。

　　创意世界 作为UGC（用户生产内容）模式起家的平台，荔枝是如何培养内容创作者的？

　　郭 小 为荔枝从2016年上线语音直播功能到实现季度盈利，一直注重对平台主播的支持和培养，并建立起一套完善的内容创作者培养体系，孵化出如“背着吉他的蝙蝠女侠”为代表的拥有百万粉丝的金牌主播。

　　除了“授人以渔”，荔枝还努力帮助主播实现商业化。在荔枝平台，主播们可以通过直播打赏、内容付费和商业广告等渠道实现收益。脱口秀类型主播“北京话事人”通过音频内容付费实现年入百万；主播大凯的“大凯说”栏目则是直播与录播相结合实现盈利的典型代表，其成立个人工作室，购买多本小说版权，推出了长篇付费有声小说《我卖佛牌那几年》等录播商业化作品。目前，一大批主播通过内容付费渠道已实现月入10万元以上。

　　郭 小 为荔枝聚焦音频娱乐板块和情感、音乐、广播剧等轻娱乐核心品类，持续深化音频社区生态建设。围绕各类热门话题和假日主题针对性的推出系列运营活动，通过多样化的运营策略激励内容创作者，提升创作者的参与度，并吸引更多用户加入实时音频互动，进一步释放音频娱乐业务的商业化潜力。2022年一季度，荔枝音频娱乐端的用户渗透率已从去年同期的13.8%提升至17.7%。

　　此外，荔枝不断丰富和优化产品形态及互动娱乐的形式，助力业务模式的创新，拓展优质内容的商业化。例如，荔枝与潮玩品牌肥柴满满（Koliliko）达成合作，将Koliliko旗下品牌IP形象植入到平台音频娱乐端互动功能中，开创品牌IP线上互动场景，为用户提供多元化的线上娱乐体验，深受站内年轻用户的喜爱。

　　创意世界 版权保护是UGC内容经常遇到的问题。发展至今，荔枝是否建立起了较好的应对版权侵权风险的机制？

　　郭 小 为为了维护平台健康发展，荔枝构建了完善的版权保护体系，从播客管理、节目呈现到内容审核等，都有相应的质量控制方式。2018年10月，荔枝成立内容安全中心，建立动态更新的版权库，通过机器识别及人工审核的方式，对版权库内容进行实时监测过滤。同时，《版权投诉指引》及内容安全培训体系的建立，为内容创作者提供了更好的创作环境。

　　此外，荔枝还与第三方平台进行区块链技术合作，通过接入第三方的版权保护平台，利用区块链技术的不可篡改、去中心化等功能加强荔枝播客上原创播客内容的版权保护。同时，对于在荔枝平台首发原创播客内容的创作者，可在第三方版权保护平台内实现确权存证，以此降低被侵权的风险。

　　创意世界 从荔枝营收结构来看，NG体育音频娱乐营收占了绝大部分。近年来，用户付费意愿是否有明显变化？

　　郭 小 为2022年一季度音频娱乐业务的平均月活跃用户为914万，同比增长11%；荔枝总体移动端平均月活跃用户为5150万。得益于荔枝优化产品功能、全面提升用户体验，荔枝一季度月均付费用户增长至48.2万。从荔枝连续盈利的能力提升看，内容生态的成熟和运营效率优化，使荔枝走过了“烧钱”构建平台内容和买用户的阶段，荔枝的成本和销售费用开始持续下降，付费用户数量和用户平均收入也创新高。从荔枝用户内容偏好看，情感类作品、悬疑推理作品、历史作品、个人成长语言学习类、经典名著类都非常受到用户欢迎。

　　对于荔枝健康的内生用户流量带来的增长、功能创新和技术赋能带来的潜在用户平均收入（ARPU）增长，均持乐观态度。

　　创意世界 目前，荔枝的播客业务发展怎样？有没有可能改变目前相对单一的营收结构？

　　郭 小 为关于商业模式相对单一的问题，荔枝管理层在接受媒体采访时曾援引过华为任正非的一句话——“力出一孔，利出一孔”，就是把你的力气放在同一个地方，利益也来自同一个地方。在现阶段，“专注”是十分重要的，也正是因为足够专注，荔枝才能实现单季度持续盈利的收入。

　　不过，荔枝也在持续探索多样化的商业模式，比如播客付费。2021年，播客在全球范围内迎来了快速增长，在国内也掀起了热潮，成为各大音频平台开始争夺的市场。而播客是荔枝自创立以来的重要业务内容，是各音频平台中首个持续深耕播客市场的企业。同年，优化后的荔枝播客App重新上线，持续打造高质量的播客节目，如《法医秦明悬疑夜话A-Z》中的真实案件和人生百态、《一见未来》中人工智能学者高庆一的观点等节目内容，取得了良好的反响。

　　郭 小 为以车载场景应用为例，2020年12月，荔枝与华为达成合作，相关车载音频产品以快应用的形式在华为智慧车载云服务解决方案“HMS for Car”上线，通过提供贴心的有声内容，共同为用户打造全场景智慧出行；2021年4月，荔枝播客App上线小鹏汽车的智能车载系统，首次在车载场景下推出播客直播功能。而荔枝自主研发的实时通信技术（RTC）也为实现实时传输音频数据提供了稳定的技术支持，进而保证荔枝用户获得稳定且流畅的音频体验。

　　同时，荔枝也在积极拥抱元宇宙、Web3.0、DAO等创新理念，以此打造一个崭新的“声音元宇宙”。在今年“520”期间，荔枝推出首款多人共创音频数字藏品“告白电波”，该系列藏品让普通人成为主角，由超10万荔枝App用户共同参与的“我爱你”声音混剪打造而成，满足Z世代青年的社交需求。在此基础上，荔枝将持续拓展在线音频的多样化使用场景和传播载体。

　　创意世界 目前，在线音频领域的竞争日趋激烈，从今年第一季度财报来看，荔枝营收增速和平均移动月活跃用户也出现下降。您如何看待目前在线音频市场的竞争和未来发展？

　　郭 小 为根据易观咨询最新数据，我国在线音频市场规模持续增长，预计2022年将超过500亿元。从行业的维度来看，音频行业还有很大的潜力可挖，随着用户乃至市场的进一步扩展，可以更好地让外界理解声音的价值，相信整个行业的进步也会带动荔枝的进一步发展。对于荔枝而言，因为平台内容主要来自用户原创，为平台保障了更低的内容获取和制作成本。对于用户而言，UGC模式降低了音频创作门槛，增强了主播与听众，听众与听众之间实时的交流和互动，为休闲娱乐和社交提供了新的模式。

　　自2021年下半年以来，荔枝持续深化音频社区生态建设，专注提升音频娱乐业务用户增长及商业化表现。当前，荔枝逐渐发展出独具竞争力的音频娱乐生态，抵抗风险的韧性相对同行更足，而经营效率的改善也为荔枝短期快速提升利润率提供了支撑。同时，荔枝正通过全球化战略、车载终端布局等多方布局，进一步提升竞争力。