挖掘数字化转型中的创变价值且看数字化转型的成功案例｜系列连载

　　近几年，数字经济作为一种高质量发展的经济形态成为关注重点。步入2020年，数字化变革的浪潮与突发疫情构成了双重变化，这种巨大的挑战在倒逼各行业快速变革，对于企业来说，将变数化为机遇，需要坚定不移地借助数字化手段来创新求变，需要去挖掘企业数据应用中的业务价值，在变局中谋得创变。

　　面对新趋势、新机遇，江苏省企业信息化协会、钛媒体、帆软软件联合举办了「2020帆软第三届“数据生产力”大赛」，从具体的企业数字应用中去寻找经过数字化变革和突发疫情双重洗礼下的经典案例。

　　经过四周的报名，大赛已经收到了180多家单位的报名，在各家单位提交案例材料的过程中，我们汇总了一些优质案例的细分场景，探究具体的数据应用价值提升之路。

　　作为在全国旅游投资百强企业中排名第五的从事景点、景区整体投资、开发和运营的大型集团，传奇文化发展集团参与海龙屯景区的运营，并利用数字化手段，提升整体运营能力。

　　此屏以游客的关注点出发，整合展示多项景区数据信息，包括常规的景区客流、票务状态、游客画像等，这其中有两点是游客有为关心也是此数据大屏实质价值所在：海龙屯景区实体其实是面积约1.59平方公里山体式文化旅游景区，游览纵深较长，加之游客90%都是第一次来到海龙屯，景区地图就现得尤为重要，特别是各景点（9个古军事古堡关口）的大概位置，所以大屏布局最重要的位置留给了它，让游客第一眼就能清楚自己的位置和景区全景大概，与此同时随即调整自己的游缆路线和时间，NG体育电子游戏官网为了让游客第一时间对各景点游览进度的判断（部分游客进入景区时间已较晚了），集团利用FineBI强大的自定义地图功能模块，与景区客流统计分析系统关联，在各景点（关口）上方动态的以五角星的多少来描述景点（关口）的游览价值和关注度，这样的呈现方式对于游客来说可以说是“简单粗暴”。

　　星空营地帐篷式酒店，是以豪华帐篷住宿自助式休闲度假区，共有70顶帐篷，分布在度假区各区域中，这也让每顶帐篷属于了它自身的“个性”，比如想安静点的游客可以调整营地邻风景区域，再比如团队游客选择在营地中心区域紧邻草坪广场便于团队活动的开展等。为了提升游客自助性而且提升满意度，信息部门将每顶帐篷基本信息（如入住率、入住时间、入住人员数量等）先以饼图展现，然后同样应用的是FineBI自定义地图功能模块，给每顶帐篷“打星评级”，并且动态实时显示当前每顶帐篷是否已入住信息，供游客选择性判断订房，让景区数据与游客产生了有效、有价值的互动，实现酒店场景式自助可视化订房，这一举措实施后大幅度提高游客的满意度，实现了更人性化的数据化运营管理。

　　电子地图解决了游客的现在在那里，景区有那些景点有趣好玩，全程游览行程计划的安排等问题。

　　视频展示解决了景区是什么性质的旅游景区，有着怎么样的历史文化底蕴，初步感知一下景区景点真实、实时动态的实物场景，可强烈地触发游客的求知欲和游览动力。与此同时人力成本效率也明显的提升不少，以前基本上80%的游客都会到咨询台了解有关景区的所有事宜，每日接待游客咨询工作量可想而之，为此还专职配备5名前台工作人员。现在系统上线后，大大减轻了前台工作压力，现在的咨询接待量降至30%左右，前台只配备2名人员即可。

　　此大屏的建成带来的直接效益有：人力成本每月节约近3万元左右，间接增量效益就是无可估量的游客满意度、区域内标杆示范作用和社会效益。

　　钛媒体点评：海龙屯智慧景区的数据应用充分体现了数据应用以客户为中心的思路，尤其是电子地图和视频，技术上并不复杂，但是非常切实地解决了游客的问题，提升了体验。

　　上海传美线多座城市，合计拥有超过1500家加盟店与品牌直营店。随着公司业务的发展，业务规则不断更新，管理层极少能同时理解业务逻辑和系统逻辑，导致业务模式与数据应用的运营模式出现偏差。

　　管理层根据公司特质及市场情况制定了全年战略目标及举措，并分解至各主要部门，各部门以会议形式将执行结果反馈至管理层，管理层和各部门负责人需要将大量时间和精力消耗在低效的会议上。同时管理层很难事无巨细地跟进各部门执行结果，而各部门又需要根据实际情况灵活调整任务目标，导致上下级沟通成本高、各部门间缺乏交流，重点战略和举措存在偏离目标甚至无法推行的风险。

　　将公司年初制定的目标及举措在内部OA系统中分各部门以项目的形式储存，根据完成日期和负责人分解成多级任务，形成完整的任务树，由叶子节点上的负责人反馈任务进度；将任务反馈结果提取至帆软BI，按叶子节点的任务权重形成项目进度，并在帆软BI中建立可视化看板，展示各部门核心指标达成情况。

　　管理层和各部门负责人均可通过看板了解到公司各渠道业绩达成、产品销售、社媒投放、组织效能、人员架构等指标情况，更可以直观看到各部门核心举措的项目进度，通过项目超链接按钮还可以查阅各项目下的任务详情，打破了会议交流这种费时费力的单一沟通形式，进一步加深了各部门间的了解与合作。同时对公司核心举措的实时监控，也确保了战略目标不偏移，公司运营不偏航。

　　各部门的数据需求重叠性较高，数据部人员往往陷入重复劳动中，效率低下。部分部门还需要自配数据相关岗位，以弥补数据部产能不足，造成人员冗余。且根据公司运营节奏，一年中会有两个销售旺季，每当这个时候就会出现大量报表需求，且时效要求高，表哥表姐们只能加班做报表。

　　使用FineReport设计器搭建全部日常报表，目前帆软BI中已存在超过130份报表类模板。已涵盖业绩、活动、店铺、产品、库存、预警、费用、薪酬、客户等各方面。

　　大大减少了重复性的数据需求，业务部门可以自行通过帆软BI提取清洗过后的数据，进行简单的数据分析。即使是在销售旺季，只需要提前在帆软BI内建好模板，即可即时满足业务部门几乎所有数据需求，销售人员可以通过查询报表，找到并跟进重点客户名单，高峰时期BI单日访问量超50次/人/天。

　　钛媒体点评：上海传美实业的数据应用，相对比较初级，应用场景也是最常见的管理看板和数据实时呈现，有效果，但是缺乏新意。

　　作为亚洲最大的汽车轮胎用钢帘线的生产基地，江苏兴达钢帘线股份有限公司年生产总值30多亿元。随着公司智能化信息化的发展，兴达股份的开发团队开发了各项目系统，但每个项目都分散在各个部门及分厂，集团急需一个数据集成与分析平台，将集团与下属分子公司、部门数据打通、联结、贯穿成一个体系，以便为集团提供有力的决策依据。

　　兴达公司有很多的生产手工帐报表需要被自动化报表替代，量大，总部核算部门加上各分公司分厂核算部门投入近50人进行数据整合并制成各类人工报表供各部门及分厂使用，帆软报表的快速开发模式给兴达提供便利。

　　改变:使用帆软报表后，数据具有实时性，准确性，全面性。节省了大量的人力，事半功倍，提高了150%的工作效率。目前可以把多出来的做报表的时间，更多地投入到分析决策中去。

　　例1:各客户各规格产品的生产发货报表，以便各领导查点生产发货情况，对领导的决策有所帮助。

　　例2：各销售区域订单交付分析表，以便营销中心多维度分析，再用结果与客户进行沟通谈判。

　　钛媒体点评：兴达公司的数据应用也是中规中矩，仅仅开始解决数据的连通和效率问题，距离工业4.0还有很长的距离，但也踏出了正确的第一步

　　进入8月，第三届数据生产力大赛组委会也收到了越来越多的企业优质案例，其中折射出每一位信息化管理者在数字化转型中凝聚的智慧。这些案例都会经过组委会以及专业评委的层层筛选，最终获奖单位将在帆软第三届智数大会千人CIO主会场现场进行颁奖。

　　数字创变2020—帆软智数大会，邀请近千家企业参与，一场主会场和十余场分论坛，议题聚焦“变局下的数字化应用创变”，从制造、金融、民生几大行业抽取数十个行业案例做深度分享，CIO亲自操刀案例，分享转型心得。9月17—9月19号，让我们一起期待这场线下的思想碰撞吧。